Общи условия

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат използването на PodariNavreme.com, регистрацията на потребители, съхраняването на информация за „Близки“, получаването на предложения за подаръци и сключването и изпълнението на поръчки през платформата.

С използването на платформата потребителят потвърждава, че е прочел и приема настоящите Общи условия. За отделни услуги или партньорски отношения могат да се прилагат допълнителни договорни условия.

2. Как работи PodariNavreme

PodariNavreme е платформа за напомняния, подбор и поръчка на подаръци. Потребителят може да създава профили на свои Близки, да въвежда важни дати, интереси, предпочитания и друга информация, необходима за по-подходящи предложения.

Част от продуктите се изработват от одобрени партньори на PodariNavreme. Освен ако изрично не е посочено друго при конкретната поръчка, договорът с крайния клиент се администрира през PodariNavreme, а партньорите изпълняват производствени и логистични дейности от името на платформата.

3. Регистрация и потребителски акаунт

Един имейл адрес може да бъде свързан само с един акаунт. Потребителят е длъжен да предоставя точни данни и да пази данните си за вход. При съмнение за злоупотреба PodariNavreme може временно да ограничи достъпа до акаунта.

Потребителят може да поиска корекция или изтриване на профила си. Данни, които трябва да бъдат запазени по закон, включително данни за извършени поръчки и счетоводни документи, могат да бъдат съхранявани за приложимите законови срокове.

4. Данни за Близки

Когато потребителят въвежда данни за трети лица – например име, дата на раждане, интереси или предпочитания – той следва да въвежда само информация, която е разумно необходима за услугата и която има право да сподели. PodariNavreme използва тази информация единствено за предоставяне на функционалностите на платформата, предложения за подаръци и свързани напомняния.

5. Продукти, изображения и предложения

Снимките, визуализациите и описанията на продуктите имат информационен характер. При ръчно изработени и персонализирани изделия са възможни минимални разлики в цвят, текстура, позициониране и други характеристики, произтичащи от материала и производствения процес.

Предложенията за подаръци се базират на наличната информация, бюджета, повода, сроковете и други критерии. Те не представляват гаранция, че конкретният подарък непременно ще бъде харесан от получателя.

6. Персонализация и одобрение

При продукти с персонализация клиентът носи отговорност за правилното изписване на имена, дати, послания и други подадени текстове, както и за правото да използва качените изображения, лога и файлове.

Когато за продукта е предвидено одобрение на дизайн или снимка, производството може да започне след потвърждение от клиента. Одобрението на визуализацията означава потвърждение на съдържанието и разположението, освен ако има производствен дефект или несъответствие с одобреното.

7. Цени и плащане

Всички крайни цени, допълнителни услуги и разходи за доставка се показват преди завършване на поръчката. Персонализираните продукти могат да изискват предварително плащане преди започване на изработката.

Наличните методи за плащане се показват при поръчката. PodariNavreme има право да не започне изработка до потвърждение на плащането, когато предварителното плащане е условие за продукта.

8. Доставка

Сроковете за изработка и доставка са ориентировъчни, освен когато е поет изричен конкретен срок. При празнични периоди платформата може да показва препоръчителни крайни срокове за поръчка.

Клиентът носи отговорност за верността на въведения адрес, телефон и данни на получателя. Допълнителни разходи вследствие на грешни или непълни данни могат да бъдат за сметка на клиента.

9. Право на отказ

За стандартни неперсонализирани стоки потребителят разполага с право на отказ от договор от разстояние в приложимия 14-дневен срок, при условията на действащото законодателство.

Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка на клиента или с явно персонализиран характер, когато е приложимо законовото изключение. Това изключение не ограничава правата на клиента при дефект, повреда или несъответствие на стоката.

10. Рекламации и несъответствие

При дефект, повреда при доставка или несъответствие с поръчаното клиентът следва да се свърже с PodariNavreme възможно най-скоро и да предостави номер на поръчката и, когато е възможно, снимки. Законните права на потребителя при несъответствие остават приложими независимо дали продуктът е персонализиран.

11. Интелектуална собственост

Съдържанието, логото, дизайнът и софтуерните елементи на PodariNavreme са защитени съгласно приложимото право. Потребителски файлове се използват единствено за изпълнение на конкретната поръчка, освен ако не е дадено отделно разрешение.

12. Ограничаване на достъпа

PodariNavreme може да ограничи или прекрати достъп при измама, злоупотреба, опит за заобикаляне на платформата, незаконно съдържание, нарушение на права на трети лица или съществено нарушение на тези условия.

13. Промени

Настоящите условия могат да бъдат актуализирани при промяна на услугите или законовите изисквания. Новата версия се публикува на тази страница и се прилага занапред.

14. Спорове

При възникнал проблем насърчаваме клиента първо да се свърже с нас, за да потърсим доброволно решение. Потребителите могат да използват и приложимите механизми за алтернативно решаване на потребителски спорове, включително помирителните комисии към Комисията за защита на потребителите.